お客さまからよくいただくご質問にお答えいたします。
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よくあるご質問

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サービス内容について

電力会社を変更することで、電気の質は変わりませんか?

新電力新潟から供給される電気は、供給地域の一般送配電事業者の送配電設備をそのまま使用してお客様に電気をお届けします。そのため、電気の質は従来とまったく変わりません。
電力自由化とは 電力供給の仕組み

新電力新潟の関連発電所がトラブルにより停止した場合、電力供給は止まってしまうのですか?

万一、新電力新潟の関連発電所が停止しても、日本日本卸電力取引所からの調達及び送電を担当している一般送配電事業者から自動で電力供給が行われます。そのため、お客様の事業所が停電になるなどの影響はありません。なお、その場合も通常どおりの契約単価でのご提供となります。価格面でもお客様に影響はありません。
電力自由化とは 電力供給の仕組み

停電や受電にトラブルが起きた場合、どこへ問い合わせればよいのですか?

当社担当者にお問い合わせください。

もし新電力新潟が経営破綻したら、どうなるのですか?

万一、新電力新潟が経営破綻した場合は、ただちに地域の電力会社から供給が開始されますので、お客様への電力供給が滞るなどの影響はありません。その後、契約を地域の電力会社に戻していただくか、他の新電力事業者へ契約を切り替えていただくことになります。

供給エリアを教えてください。

東北電力管内、東京電力管内、中部電力管内の各エリアでお申し込みを受け付けます。
供給エリア

新電力新潟の電気はどのように調達しているのですか?

業務提携をし、パートナーグループである丸紅グループが運用している発電所からの電力に加え、発電事業者等から電力を調達しています。

使用している電気の量を、リアルタイムで確認することはできますか?

スマートメーターから取得する30分ごとの使用量を「電力マイページ」にてご確認いただけます。

料金メニューについて

料金体系はどうなっていますか?

高圧・特別高圧のお客様向けには、一律の料金メニューはありません。お客様の電気のご利用状況によって異なりますので、契約電力、電圧、電力使用量、電力使用のピーク時の状況などから、個別にお見積りを提示いたします。

再エネ賦課金(再生可能エネルギー発電促進賦課金)とは何ですか?

「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」によって、再生可能エネルギー源(太陽光、風力、水力、地熱、バイオマス)を用いて発電された電力の買い取りに要した費用を電力をご使用になるすべてのお客様に電力使用量に応じてサーチャージ(賦課金)としてご負担いただくものです。

燃料費調整額とは何ですか?

火力発電に必要な燃料(原油・液化天然ガス・石炭)の価格変動に応じて、電気料金を調整する金額です。燃料費が基準を上回る場合はプラスに、下回る場合はマイナスに調整します。東北電力管内においては、東北電力が発表する燃料費調整額と同等の金額となっています。

申し込み手続きについて

申し込みから電力供給開始までに、どのくらい時間がかかりますか?

必要書類をご提出いただいてから1~2ヶ月程度です。ただし、契約内容、工事の要・不要によって前後する場合があります。

新電力新潟へ切り替えるために、どんな手続きが必要ですか?

まずは、お客様のご利用状況を把握するため、調査票をご記入ください。調査票の内容にもとづいて、当社より御見積書を提示します。詳しくは、当社または代理店担当者からご説明させていただきます。

現在契約中の電力会社への解約手続きは必要ですか?

現在ご契約されている電力会社への解約手続は、新電力新潟が行います。お客様から現在ご契約中の電力会社にご連絡いただく必要はございません。

切り替えについて

設備工事などは必要ですか?それに伴う初期費用などはかかりますか?

契約電力量などにより、電力メーター交換、通信機設置など簡単な工事が必要となる場合があります。その場合でも、お客様の費用負担は原則ございません。

請求・支払いについて

電気料金の締日はいつですか?

地域の電力会社が定める検針日の前日となります。

料金の請求・支払い方法はどのようになりますか?

口座振替のみとなります。

電気使用量、電気料金明細の確認はどのようにするのですか?

ご契約者さま専用の「電力マイページ」にてご確認いただけます。また、当月分は「電気料金請求書」にも記載されています。

複数の契約を合算して請求してもらうことは可能ですか?

可能です。個別にご相談ください。

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「電力マイページ」を利用するにはどうしたらよいですか。

初めてご利用になる場合は「電力マイページアカウント発行ガイド」をご参照ください。電力マイページの操作方法については、ご契約書類に含まれる「電力マイページご利用ガイド」をご参照ください。
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その他

一般送配電事業者とは何ですか。

供給地域毎の電力会社の送配電部門のことです。例えば、東北6県+新潟県では東北電力が該当します。
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